Возврат и отмена

Отмена до передачи товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для отмены напишите на coloriagesworld@yandex.ru и укажите номер заказа, ФИО и email, использованный при оформлении.

Если заказ уже передан перевозчику, продавец сообщит, можно ли остановить отправление. Фактически понесённые расходы на возврат отправления могут учитываться в случаях и пределах, допускаемых законом.

Товар надлежащего качества

При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана при доставке, срок отказа может составлять до трёх месяцев.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

Расходы на отправку товара надлежащего качества обратно продавцу несёт покупатель, если иное отдельно не согласовано.

Перед отправкой обязательно свяжитесь с продавцом. Адрес возврата: сообщается продавцом в ответ на обращение о возврате.

Товар с недостатком

Если товар повреждён, имеет производственный недостаток, не соответствует заказу или пришёл в неполной комплектации, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

В обращении укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фотографии товара, упаковки и транспортной этикетки. Фотографии ускоряют проверку, но не ограничивают законные права покупателя.

После проверки продавец предложит законный вариант решения: замену, устранение недостатка, уменьшение цены либо возврат денежных средств в зависимости от обстоятельств и требования покупателя.

Как оформить возврат

1. Напишите на coloriagesworld@yandex.ru.
2. Укажите номер заказа, ФИО, телефон, причину обращения и желаемый способ решения.
3. Дождитесь инструкции и адреса возврата.
4. Надёжно упакуйте товар и сохраните квитанцию с трек-номером.
5. После получения товара продавец проверит его и сообщит результат.

Возврат денег

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно и стороны не согласовали иной законный способ.

При правомерном отказе от товара сумма возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, когда такое удержание допускается законом.

Срок фактического зачисления после проведения возврата может зависеть от банка и платёжной системы.

Контакты продавца

Продавец

Данилина Маргарита Николаевна

Статус

Самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход

ИНН

753004778567

Город

Санкт-Петербург

Email для обращений

coloriagesworld@yandex.ru

Телефон

+7 (995) 713-90-64

Редакция от 6 августа 2026 года.